Selfy Üyeliğinde Haftalık İkinci Sil Süpür Hakkı Kullanılamıyor

Türk Telekom mobil GSM hattıma yeni geçtim ve Selfy ’li olmama rağmen haftalık ikinci Sil Süpür hakkım neredeyse hiçbir şekilde kullandırılmıyor. Mobil öğrenci tarifesi kullanıyorum. Uygulamada her girişimde, hakkım olması gerekirken “Bu haftaki Sil Süpür hakkınızı kullandınız” uyarısını alıyorum.

Bu sorunu pek çok defa ve neredeyse her hafta aynı şekilde yaşamama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen problem devam ediyor. Üstelik aynı problemi yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu da görüyorum.

Selfy kapsamında hakkım olan ikinci Sil Süpür kullanımının eksiksiz tanımlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.