to read complaints and reviews, or file yours.Şehrin Merkezinde Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Zayıf İnternet Bağlantısı
Türk Telekom mobil hattımı Adıyaman Merkez Cumhuriyet Mahallesi 2516. Sokak’taki adresimde kullanıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen telefonum çoğu zaman sadece 1 çekiyor, internet bağlantım son derece zayıf ve YouTube’da bir videonun bile açılmasını uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.
Bu çekim sorunu yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir kod verilip bunu uygulamam söylendi, ancak verilen yönlendirmeleri aynen yapmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Evde babam Turkcell hattı kullanıyor ve aynı yerde onun hattında böyle bir çekim problemi yaşanmıyor.
Türk Telekom hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum ve buna rağmen bulunduğum adreste sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Adıyaman Merkez Cumhuriyet Mahallesi 2516. Sokak ve çevresinde baz istasyonu / altyapı kontrollerinin yapılarak çekim sorununun acilen giderilmesini, mobil internet erişimimin kesintisiz ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem var. Yaklaşık 5 aydır Adıyaman Merkez, Cumhuriyet Mahallesi’nde telefonum doğru düzgün çekmiyor, özellikle mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum, internete bağlanmak için sürekli farklı noktalara gitmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu çekim sorunu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en son görüştüğümde baz istasyonunda tamir çalışması yapıldığı söylendi. Ancak aylar geçmesine rağmen bölgemde hâlâ sağlıklı bir çekim ve internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hattım taahhütlü olduğu için iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkıyor ve iptal edemiyorum.
Ben hattımı iptal ettiremiyorsam, en azından ödediğim ücretin karşılığını almak ve internetimi düzgün bir şekilde kullanmak istiyorum. Türk Telekom’un Adıyaman Merkez, Cumhuriyet Mahallesi’indeki çekim sorununu acilen kalıcı olarak çözmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim için tarafıma makul bir şekilde kolaylık/iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. (Türk Telekom senin vereceğin hizmeti s2km)
