Akbank Juzdan Uygulamasında Chip-Parası 15 Temmuz’da Yüklenmedi

Akbank’ın Juzdan uygulaması üzerinden sunmuş olduğu “Juzdan uygulamasına giriş yap, 150 TL chip-para kazan” kampanyasına haziran ayında katıldım. Kampanya detaylarında chip-paranın en geç 15 Temmuz’a kadar yükleneceği açıkça yazıyordu. Bugün 15 Temmuz olmasına rağmen kartıma herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı.

Kampanyaya Juzdan uygulamasına giriş yaparak katıldım ve gerekli adımları tamamladım. İşlemlerimi Akbank kartım üzerinden yaptım, ilgili kartımın son 4 hanesi 0934’tür. Kampanya artık mobil uygulamada görünmüyor ancak şartları yerine getirdiğim halde hak ettiğim chip-para hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir yetkiliye bağlanamadığım için konuyu iletemedim. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen chip-paranın yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayında katıldığım bu kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL chip-paranın ilgili kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.