İş Bankası Maximum Kart Limitinde Şaşırtıcı Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İş Bankası Maximum kredi kartımın limit ve kullanılabilir limit hesaplamasında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum ve bunu kimseye anlatamıyorum çünkü müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.

Kart limitim 400.000 TL idi ve yaklaşık 60.000 TL civarında borcum varken 50.105,92 TL hesap özeti çıktı. Bu tutara istinaden 26.000 TL ödeme yaptım, ayrıca telefon faturamı da karttan ödedim ve kart limitimi kendi isteğimle 70.000 TL’ye düşürdüm. Bu işlemler sonrası kullanılan limitimin yaklaşık 22.389,61 TL civarına inmesi gerekirken, arada 10.928,93 TL gibi anlam veremediğim bir fark oluşuyor. Geçen ay asgari ödeme yaptığım için faiz yansımış olsa bile, limitimin bu kadar düşmesi ve kullanılabilir limitimin bu seviyede kalması bana mantıklı gelmiyor. Şu an görünen limitim 11.490,68 TL.

Bugün yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Mobil uygulama üzerinden de iletişim kurmayı denedim ama oradan da bir muhatap bulamadım.

Kart limitim, borç tutarım, yaptığım ödeme ve güncel kullanılabilir limitimin banka tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, aradaki tutarsızlığın nedeninin net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve varsa hatalı bir durumun düzeltilmesini talep ediyorum.