Barkod Karışıklığı Nedeniyle Kargo Geri Dönmedi Ve Ödeme Talebi

Sürat Kargo İzmir Üçyol şubesi üzerinden 04.04 tarihinde müşterimizin verdiği siparişi kargo ile gönderdik. Ancak şubede barkotların karıştırılması nedeniyle bizim gönderimiz ile başka bir gönderi çaprazlanmış ve bu yüzden kargo tarafımıza hiçbir şekilde geri dönmemiştir.

Yaklaşık 3 aydır hem ürünün akıbeti hem de kargo bedeli ve ürün tutarı ile ilgili herhangi bir ödeme tarafımıza yapılmadı. Bu süreçte maddi olarak mağduriyet yaşadık ve müşterimizle de zor durumda kaldık.

Şube ile görüştüğümüzde sadece mail beklediklerini söyleyip süreci uzattılar, ancak somut bir çözüm ya da geri dönüş alamadık. Ürün bedeli ve oluşan zararımızın en kısa sürede tarafımıza ödenmesini ve kargo şirketinin bu hatayı kabul ederek mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.