İptal Edilen Vitamin Eğitim Ücreti Faturada Hala Kesiliyor

Adana’da ikamet ediyorum. Eylül 2025’te oğlum için Vitamin Eğitim’den 12 ay taksitle, aylık 187,50 TL ödemeli bir eğitim programı satın aldım. Ödemelerim ev internet faturama mobil ödeme kanalı üzerinden yansıtıldı. İlk ay içinde bu hizmeti iptal etmek istedim ve Vitamin Eğitim’i orta okul LGS programı aldım aradığımda, iptal işlemini kendilerinin yapmadığını, işlemi ev interneti üzerinden mobil ödeme ile aldığım için Türk Telekom’un iptal edeceğini söyleyip topu Türk Telekom’a attılar.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi ve benden hiçbir ek ücret talep edilmedi. Ancak yaklaşık 4 ay sonra tesadüfen ev internet faturama baktığımda, ödemenin iptal edilmediğini ve her ay 187,50 TL olarak halen kesilmeye devam ettiğini fark ettim.

Tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki hizmeti yeniden açtırmışım ve kullanıyormuşum gibi bir gerekçe öne sürüldü, iptal edilmediği ve kullandığım iddia edildi. Zaten kullanmak istesem ilk ay neden iptal talebinde bulunayım, neden kapattırayım; baştan istemediğim bir hizmeti neden yeniden açtırayım? Üstelik şimdi de kalan taksitler için ücret talep ediliyor.

Vitamin Eğitim, satarken son derece ilgili davranırken iş iptal ve mağduriyet kısmına gelince ortadan kayboluyor. Türk Telekom ise “kalan tüm tutarı ödeyeceksiniz” diyerek hiçbir çözüm sunmadan beni haksız bir borcun altına sokuyor. Bu nedenle hem Vitamin Eğitim’den hem de Turk Telekomünikasyon’dan şikayetçiyim.

Eğitim programının iptal edildiğinin söylenmesine rağmen halen faturamdan kesinti yapılması, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile mağdur edilmeme neden olmuştur. Haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini ve bu yanlış işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.