to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim üzerinden, faturama 24 ay taksitle yansıtılmak üzere Vitamin LGS 2027 Derece Paketi satın aldım. Aynı gün içinde, sisteme hiç giriş yapmadan ve hiçbir aktivasyon kodunu kullanmadan bu paketten caymak istedim ve işlemi iptal ettim. Bununla birlikte aynı gün yazılı olarak d*****@vitaminegitim.com adresine cayma bildirimi gönderdim.
Türk Telekom sisteminde işlemin “iptal” edildiği açıkça görünmesine ve tarafıma bu durum teyit edilmesine rağmen, rızam dışında güncel dönem içi harcamalarıma ürünü aldığım 22.990 TL yerine usulsüz şekilde 29.900 TL tutar tek seferde yansıtılmıştır. TTNET aboneliğime ait müşteri numaram 1798055746 olup hat i... K... adına kayıtlıdır.
Hem Türk Telekom hem de Vitamin Eğitim çağrı merkezleri ile yaptığım görüşmelerde, kurumlar topu birbirlerine atmakta ve “Ürün dijital, ödemeniz gerekiyor” şeklinde, Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu düşündüğüm yanlış bilgilendirme yapılmaktadır. Oysa hizmetin ifasına hiçbir şekilde başlanmadığı için 14 günlük yasal cayma hakkım açıktır ve bu hakkımı süresi içinde ve usulüne uygun biçimde kullandım.
Tüm bu nedenlerle, dönem içi harcamalarımda görülen 29.900 TL’lik haksız tutarın resmi faturama dönüşmeden acilen iptal edilmesini ve sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, her iki kurumun da yanlış yönlendirme, sorumluluğu birbirine atma ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle yazılı olarak özür dilemesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atıldığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.
23.08.2025 tarihinde Vitamin LGS ürününü TTNET’in web sitesi üzerinden faturama taksitle ekleyerek almak istedim, ancak işlem sırasında hata oluştu. Bunun üzerine ürünü kredi kartımla satın aldım. Daha sonra evde internet faturamı kontrol ettiğimde, ürün ücretinin taksitle faturama da yansıtıldığını...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmeden, 01.01.2026 - 07.01.2026 tarihleri arasında uygulama üzerinden “taahhüdünüz bitmek üzere, yenileyiniz” şeklinde bir bildirim gördüm. Ben de var olan taahhüdümü aynı şartlarda yenilediğimi düşünerek bildirime tıklayıp onay verdim. Ancak s...
Uzun süredir t***abonesi olarak internet hizmeti alırken, 26.11.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetine geçiş yaptım. Hizmetim aktif edildikten sonra Türk Telekom altyapısını yalnızca üç gün kadar kullandım ve bu kısa sürede yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle yeniden t*** geri dönüş sa...
3 Kasım 2025’te Türk Telekom’un jetders aylık paket kampanyasını, sözleşmesinde aylık ödenebileceğini gördüğüm için internet faturam üzerinden satın aldım. Ancak satın aldıktan kısa süre sonra, bir senelik (yaklaşık 1000 TL) ücretin tamamı gelecek ay ödeyeceğim faturama yansıtıldı. Bunun üzerine uyg...
TTNET ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmadan ve adıma hiçbir ücret yansıtılmayacağı söylenerek iptal edildi. Bu süreçte gerekli tüm belgelerimi Gayrettepe’deki Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim ve 4 Aralık 2025 tarihi itibarıyla a...
Yorumlar