İptal Edilen Vitamin Paketi İçin Haksız Tek Seferlik 29.900 TL Ücreti

15.05.2026 tarihinde Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim üzerinden, faturama 24 ay taksitle yansıtılmak üzere Vitamin LGS 2027 Derece Paketi satın aldım. Aynı gün içinde, sisteme hiç giriş yapmadan ve hiçbir aktivasyon kodunu kullanmadan bu paketten caymak istedim ve işlemi iptal ettim. Bununla birlikte aynı gün yazılı olarak d*****@vitaminegitim.com adresine cayma bildirimi gönderdim.

Türk Telekom sisteminde işlemin “iptal” edildiği açıkça görünmesine ve tarafıma bu durum teyit edilmesine rağmen, rızam dışında güncel dönem içi harcamalarıma ürünü aldığım 22.990 TL yerine usulsüz şekilde 29.900 TL tutar tek seferde yansıtılmıştır. TTNET aboneliğime ait müşteri numaram 1798055746 olup hat i... K... adına kayıtlıdır.

Hem Türk Telekom hem de Vitamin Eğitim çağrı merkezleri ile yaptığım görüşmelerde, kurumlar topu birbirlerine atmakta ve “Ürün dijital, ödemeniz gerekiyor” şeklinde, Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu düşündüğüm yanlış bilgilendirme yapılmaktadır. Oysa hizmetin ifasına hiçbir şekilde başlanmadığı için 14 günlük yasal cayma hakkım açıktır ve bu hakkımı süresi içinde ve usulüne uygun biçimde kullandım.

Tüm bu nedenlerle, dönem içi harcamalarımda görülen 29.900 TL’lik haksız tutarın resmi faturama dönüşmeden acilen iptal edilmesini ve sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, her iki kurumun da yanlış yönlendirme, sorumluluğu birbirine atma ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle yazılı olarak özür dilemesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atıldığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.