Şebeke Ve Servis Yok Sorunu Türk Telekom'dan Hâlâ Çözülmedi

2023 yılında yurt dışından aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımın IMEI kayıt ücretini aldıktan hemen sonra ödedim ve o günden bu yana hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak 4 Ocak 2026 tarihinden itibaren hattımda sürekli “şebeke yok” ve “servis yok” uyarısı almaya başladım, hat tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine 3 kez BTK ile görüştüm, telefonu kapatıp açmam, ağ ayarlarını sıfırlamam söylendi, hepsini defalarca denedim ancak bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ aynı sorun devam ediyor. BTK, ödemeyle ya da IMEI kaydıyla ilgili herhangi bir problem görünmediğini, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtti.

Eskişehir Odunpazarı’nda Türk Telekom Enfes 20 faturalı tarifesini kullanıyorum. Gün içinde telefonu sürekli açıp kapatmama rağmen hiçbir değişiklik olmuyor. Benimle aynı sorunu yaşayan bazı kişilerin dün itibarıyla hattının düzeldiğini öğrenmeme rağmen, benim hattımda hâlâ hiçbir iyileşme olmadı.

Türk Telekom bayisine de giderek durumu anlattım ancak kendi taraflarında bir sorun görünmediğini söyleyip sadece beklememi ilettiler. Ne zaman düzeleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Hattımı aktif olarak kullanamıyorum, mağdur durumdayım ve kimse somut bir çözüm sunmuyor.

Türk Telekom yetkililerinin hattımdaki bu şebeke/servis sorununu ivedilikle tespit edip bir an önce gidermesini, gerekirse bölgesel veya sistemsel bir arıza varsa bunun da açıkça açıklanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.