Türk Telekom Satın Alınan 1 GB İnternet Paketi Hat Üzerinde Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Selin · 2026-02-06T15:02:48+03:00

06.02.2026 tarihinde saat 00.16 civarında Türk Telekom hattımıza aylık 1 GB internet ek paketi satın aldık, 94 TL ücreti faturamıza yansıtıldı ancak bu paketin interneti hatta hiç tanımlanmadı. İşlem sonrasında hem SMS hem de kullanım açısından herhangi bir paket tanımlaması göremedik. Hattın sahibi babam Y***** B********, ilgili numara 5459****16’dır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ödemesini yaptığımız ek paketin ilgili hatta eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin incelenerek tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Selin

Türk Telekom

6 Şubat 15:02232

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Youtube Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ücretim İade Edilmiyor

Mekin

Türk Telekom

20 Ekim 2025 16:56526

15 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ₺210 karşılığında sınırsız Youtube.com kanalı ek paketini satın aldım. Anc...ak paket hattıma tanımlanmadı ve buna rağmen ücreti faturama yansıtıldı. Paket uygulamada da görünmüyor ve bu nedenle internet kullanımım tamamen kendi tarifemden düşüldü. Sorunun...

1 Destek

Ek İnternet Paketi Satın Aldım Hattıma Tanımlanmadı Mağdurum

Resul

Türk Telekom

28 Kasım 2025 11:09259

Türk Telekom faturalı hattıma dün sabah ek internet paketi satın aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paketim ha...tta tanımlanmadı. Üstelik hatta herhangi bir ek paket ücreti de yansımadığı için ne işlem durumunu görebiliyorum ne de kullanabileceğim internetime ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetl...

Ek Paket Kullanılamadı, Ana Paket GB’larım Tükendi Ve Mağdur Oldum

Kral

Türk Telekom

14 Ekim 2025 00:27390

Türk Telekom 60 GB’lik internet tarifesini kullanıyorum. Bugün ek olarak 1 GB’lik bir paket satın aldım ve işlemi bir uy...gulama üzerinden gerçekleştirip Türk Telekom hesabıma aktardım. Paket Türk Telekom uygulamasına da tanımlandı, ancak internet kullanımım sırasında öncelikle bu ek 1 GB’lik paketin ...

İptal Edilen 15GB Paketi Otomatik Yenilenerek Ücretlendirildi

Emre

Türk Telekom

23 Ocak 01:101.323

Türk Telekom hattım faturalı olarak kayıtlıdır. Aylık internetim yetmediği için ek paket olarak aylık yenilenen 15 GB in...ternet paketi satın aldım. Gelen bilgilendirme SMS’inde paketin iptal etmediğim sürece her ay yenileneceği yazıyordu. Bunun üzerine, yenileme tarihi gelmeden 22.01.2026 tarihinde a...

2 Destek

İzinsiz Eklenen 30 GB Paket Ve 250 TL Ücretin İptali Gereği

Evin

Türk Telekom

27 Ocak 01:20751

27 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığım sırada, herhangi bir onay vermediğim halde hattıma 30 ...GB karşılığında 250 TL tutarında bir paket tanımlandı. Görüşme esnasında sadece müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyordum; buna rağmen tarafımdan alınmış bir onay olmadan böyle ...