to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık’ta Türk Telekom hattıma banka kartımla 290 TL’lik, 1000 dakika + 5 GB internet + 250 SMS içeren paket satın aldım. Ertesi gün, 16 Aralık’ta faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra bu paket hattımdan hiçbir şekilde görünmeden tamamen silindi, paketi tek bir kez bile kullanamadım ve herhangi bir iade de yapılmadı.
Bu durum üzerine toplam üç defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda, ödediğim 290 TL’nin bir sonraki faturamdan düşüleceği söylendi ancak fatura geldiğinde hiçbir indirim olmadı. Bunun üzerine tekrar aradım, daha sonra bir kez daha görüştüm ve en sonunda bana hiçbir işlem yapılamayacağı, yardımcı olamayacakları belirtildi. Kendi ödediğim ücreti ne kullanabildim ne de iadesini alabildim.
Hem paketimin hiç kullandırılmadan silinmesi hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili ve sonuçsuz dönüşler almam nedeniyle mağdur oldum ve kendimi gerçekten yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 290 TL’nin ya faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ya da tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle numaramı en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
27 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan bir hafta önce ve son gününde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, son bir gün kala hattımı faturasız hatta geçirmem durumunda herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu b...
Türk Telekom hattımda, kendi adıma kayıtlı bireysel numaram üzerinden bugün saat 15:14’te 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken bunun bir aylık olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak bilgilendirme mesajı geldikten sonra, paketin fatura kesim tarihim olan 23 Aralık’a kadar geçerli o...
19 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma internet bankacılığı üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Hattımda hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmamama rağmen, kısa süre içinde hesabımdaki tüm bakiye çekildi ve kullanım detaylarında 0 MB kullanım görünmesine rağmen bakiyemin sıfı...
Türk Telekom’dan yeni hat taşıma işlemiyle 12 ay taahhütlü olarak 393 TL’ye 30+5 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi kullanmaya başladığımda bana 25+5 GB internet sunuldu, ayrıca 1 aylık 20 GB hediye internet paketi tanımlandı. 13 Eylül’de bu hediye paketiyle int...
Yorumlar