to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İnternet Paketi Hatta Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum
6 Aralık 2025 19:01734
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 6 Aralık 2025 tarihinde saat 11.00 civarında “Fırsat 20 GB 170 TL” ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığıma dair sözleşme mesajı gelmesine rağmen paket tarifeme eklenmedi ve hatta tanımlanmadı.
Paket görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen sorun çözülmedi. Aynı gün saat 16.00 civarında ek paketi tekrar almaya çalıştım, ancak yine sisteme düşmedi ve hala ek paket alamıyorum. Bu süreçte internet paketim bittiği için 75 TL aşım ücreti yansıdı.
Ek paketi satın almama ve onay mesajı gelmesine rağmen hatta tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım “Fırsat 20 GB 170 TL” ek paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve buna bağlı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
