Satın Aldığım 50 GB Paketi Sınırsız Sosyal Medya İçermiyor

Yıllardır Vodafone ailesi olarak operatör değiştirme kararı alarak Türk Telekom mobil hattıma 12 Mart tarihinden itibaren 50 GB + sınırsız sosyal medya olarak tarafıma teklif edilen paketi 446 TL + 26 TL vergi ücretiyle kabul ederek aldım. Ancak hatta tanımlanan paket, adı böyle olmasına rağmen yalnızca 50 GB internet olarak görünmekte ve tüm kullanımlarım 50 GB paketten düşmekte; herhangi bir sınırsız sosyal medya kullanım hakkı tanımlanmamaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada bir sorun olmadığını söyleyip detaylı inceleme yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Telefonda bana açıkça 50 GB internete ek olarak sınırsız sosyal medya hakkı olduğu söylendiği halde, şu an yalnızca 50 GB internet kullanabiliyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan bu paketin bana satışta ifade edildiği şekilde, 50 GB internete ek olarak sınırsız sosyal medya kullanımı içerecek biçimde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun gidermezse, cayma bedeli neyse hiç umurumda olmadan firmadan ayrılacağım.