to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 30.03.2026 tarihinde saat 20:34’te Türk Telekom uygulaması üzerinden 180 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Uygulamada satın alım başarılı olarak göründü ve hemen ardından “30.03.2026 20:34 tarihli kampanya satın alma işlemine ilişkin belgelerinizin detaylarını inceleyebilirsiniz” içerikli SMS tarafıma gönderildi. Buna rağmen ek paket hattıma hiç tanımlanmadı.
Uygulama ve SMS üzerinden işlemin başarılı olduğunu görünce, paketin tanımlandığını düşünerek hattımdan internet kullanmaya devam ettim. Ancak daha sonra 450 TL tutarında internet aşımı yaptığım yönünde SMS gelene kadar herhangi bir uyarı almadım ve paket tanımlanmadığı için bu aşımın oluştuğunu o anda fark ettim.
Bu durumun ardından, uygulamada yine “size özel fırsat” kısmında 30 GB internet paketi teklifini görünce, tekrar satın alma işlemi yaptım. 03.04.2026 tarihinde saat 18:48’de yine uygulama “satın alım başarılı” uyarısı verdi ve benzer içerikli bir SMS daha aldım. Buna rağmen ikinci kez satın aldığım bu 30 GB internet paketi de hattıma tanımlanmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30 dakika görüştüm; ancak tarafıma sadece “30 GB hesabınıza tanımlandı mesajını beklemeniz gerekiyordu” denilerek durum geçiştirildi. Uygulamada satın alımın başarılı görünmesine ve ardından resmi SMS gönderilmesine rağmen paketin tanımlanmaması, hem hatalı bilgilendirme hem de yanıltıcı bir kampanya görüntüsü oluşturmaktadır.
Şu an için hattımda 450 TL internet aşımı görünmektedir ve bu tutarın ilerleyen süreçte artmasından da endişe duyuyorum. Son hanesi 1588 ile biten hattımda, uygulama üzerinden yapılan bu iki ek paket satın alma işleminin incelenmesini, hatalı bilgilendirme ve sistem sorunları nedeniyle oluşan 450 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hakkım olan 30 GB internet paketinin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
29.03.2026 tarihinde saat 14.59’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 30 GB ek internet paketi satın alma işlemi yaptım. Uygulamada işlem “onaylandı” olarak göründü ve ardından satın alma işlemine dair bir SMS aldım. Bu SMS’te de paketin onaylanmadığına veya tanımlanmadığına dair hiçbir bilgi y...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
17.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak 18.03.2026 tarihinde saat 15:25 ile 15:35 arasındaki yaklaşık 10 dakikalık süre içinde hattımdan bilgim ve onayım olmadan 25 GB internet düşümü yapılmış görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir kullanım ...
Türk Telekom mobil hattımda tarafıma hediye internet tanımlandı ve son kullanım tarihi olarak da açıkça 31 Ocak yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek ek internet paketi satın almadım. Zaten bugün faturam yenileneceği için, hediye internetim bitse bile sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak aynı gün ...
07.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için 8 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi 165 TL’ye aldım ancak uygulamada paketi görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana paketin hattıma tanımlandığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek...
Yorumlar