to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak Cumartesi günü, C***** B******* Türk Telekom bayisinden D‑Link taşınabilir internet modemi satın aldım. Ürünü aldığım gün öğlen saatlerinde şarja bağladım; ancak hiçbir şekilde bataryası dolmadı. Pazartesi sabahına kadar kesintisiz şarjda bırakmama rağmen yine şarj olmadı ve cihazı kullanamadım.
Bugün ürünü satın aldığım bayiye götürerek kutudan kusurlu ve ayıplı çıktığını, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bayi, sadece garanti onayı verirse değişim yapılabileceğini, ürünü önce garantiye göndermeleri gerektiğini söyledi. Oysa Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mevzuata göre, garanti sürecine gitmeden, ilk 6 ay içinde kutudan ayıplı çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini biliyorum.
Türk Telekom’un müşterisini mağdur etmeyen, sahiplenen bir marka anlayışına sahip olduğunu düşünürken, bayinin bu konuda yeterince bilgilendirilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kutudan ayıplı çıkan bu D‑Link taşınabilir internet modemimin, garanti sürecine gerek duyulmadan, 2.652 TL bedelle taksitli olarak aldığım şekilde, yeni ve sorunsuz bir cihaz ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modemimde yaşadığım arızayı bildirdim. Görüştüğüm E**** Hanım, modemimin garantisinin bittiğini söyledi. 30 Ağustos’ta tekrar aradığımda S**** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yeni bir modem için 1620₺ bedelle, 18 ay taksitli bir...
Yaklaşık 2ay önce Türk Telekom'dan magnet tarifesi için aldığım taşınabilir modemde arıza oluştu. Müşteri hizmetlerini aradım birkaç yöntemden sonra düzelmeyince garanti kapsamında olduğu için bayiye götürdüm. 'Cihazın internete bağlanmama problemi olduğunu ama hattı başka cihaza takınca çalıştığını...
Geçen sene, yaklaşık 1 yıl önce Bağcılar Meydan Türk Telekom bayisinden Wi-Fi çekmiyor diye 2.500 TL ödeyerek bir modem satın aldım. Satış sırasında modemin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak modemi aldığım günden beri Wi-Fi çekim problemi hiç düzelmedi, sorun sürekli devam etti. Bu...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır modem kaynaklı bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk kurulum yapıldığında takılan modem arızalı olduğu için değiştirdiler, ancak sonrasında takılan modem de arızalı çıktı ve eski garanti süresi üzerinden devam etmesi gereke...
22.07.2025 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi aracılığıyla faturama ek olarak yaklaşık 1650 TL tutarında bir modem satın aldım. 11.08.2025 tarihinde Modem, 20 gün gibi uzun bir sürede elime ulaştı ve ne yazık ki kırık olarak teslim edildi. AGT Kurye tarafında 20 gün boyunca dağıtıma çıkıp teslim e...
Yorumlar