Satın Aldığım Modemde WiFi Sorunu Ve Garanti İhlali

Geçen sene, yaklaşık 1 yıl önce Bağcılar Meydan Türk Telekom bayisinden Wi-Fi çekmiyor diye 2.500 TL ödeyerek bir modem satın aldım. Satış sırasında modemin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak modemi aldığım günden beri Wi-Fi çekim problemi hiç düzelmedi, sorun sürekli devam etti.

Bugün Bağcılar Türk Telekom’dan servis için C***** Bey geldi ve modemin arızalı olduğunu tespit etti. Buna rağmen cihazın garantisi olmadığını, değişim yapılabileceğini ama ücretin tarafımdan karşılanacağını söyledi. Hem satışta 2 yıl garanti denmesi hem de arızanın baştan beri devam etmesine rağmen şimdi garanti yok denmesi beni mağdur etti.

Arızalı olduğu tespit edilen modem yerine takılan yeni cihazın ücretinin Türk Telekom tarafından karşılanmasını, satış sırasında belirtilen garanti şartlarının geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.