Sarıyer’de Fiber İnternet 25 Gün Çalışmıyor, Çözüm Beklenirken Cayma Bedeli İstendi

İstanbul Sarıyer’de Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmetim 5 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür çalışmıyor. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuluyor fakat sorunum bir türlü çözülmüyor, internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom ekipleri yalnızca bir kez kontrole geldi, ev içi tesisatta veya modem gibi gereçlerde hiçbir sorun olmadığı söylendi. Problemin mahalleye gelen sinyalden kaynaklandığı ifade edildi. Buna rağmen aradan geçen uzun süreye karşın herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ çalışmıyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen taahhüdümün bitimine 12 ay kaldığı gerekçesiyle cayma bedeli talep ediliyor. Firma, bana internet sağlama taahhüdünü 25 gündür yerine getirmemesine rağmen hizmetimi sonlandırmak istediğimde cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıyor, ne ayrılmama izin veriyor ne de sorunu gidererek düzgün hizmet sunuyor.

1786441646 numaralı aboneliğimin, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsiz olduğumu, Türk Telekom ile olan ilişkim sona erdiğinde bir daha kendileriyle çalışmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.