22 Gün Hizmet Kesintisi İçin Fatura Kesildi, Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom’dan 500 Mbps internet ve Tivibu hizmeti alıyorum. 13 Mayıs’tan bu yana, yani 22 gündür İstanbul Sarıyer Çayırbaşı Mahallesi’indeki adresimde ne internet ne de Tivibu hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hizmet hiç sağlanmamış olmasına karşın 1365,25 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu fatura 30 Haziran son ödeme tarihli olarak tarafıma yansıtıldı.

Yaşanan kesintiyle ilgili arıza kaydı açtırdım ve her gün düzenli olarak süreci takip ettim. Her aradığımda arızanın aynı gün saat 23:00’e kadar giderileceği söylendi ancak bu vaatler hiçbir şekilde yerine getirilmedi, sorun hâlâ devam ediyor.

Hizmet alamadığım bu süre için öncelikle ücret iadesi istiyorum. Ayrıca bu koşullarda artık hizmetten faydalanmak istemediğim için aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Buna rağmen tarafıma taahhüdüm olduğu, hizmet almasam bile taahhüt süresi sonuna kadar faturaları ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmetin fiilen sunulmadığı bir dönemde ücret talep edilmesini ve taahhüde zorlanmamı kabul etmiyor, kesinti süresine ilişkin ücretlerin iade edilmesini ve herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.