Şanlıurfa Karaköprü'de Sürekli İnternet Kesintileri Çalışma Verimliliğimi Bozuyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk yıldır sürekli ve uzun süreli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Şanlıurfa Karaköprü’de, 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım ve bu süre içinde sadece birkaç defa değil, onlarca kez internetim tamamen kesildi. Kesintilerin bazıları 9–10 günü buldu ve her seferinde altyapı çalışması, planlı bakım, anlık arıza gibi gerekçelerle geçiştirildim.

Ben evden çalışan ve işi tamamen internete bağlı olan biriyim. İnternet olmadığı dönemlerde ne işimi yapabiliyorum ne de sorumluluklarımı yerine getirebiliyorum. Örneğin 28 Eylül 2026 saat 17.20’den bu yana yine altyapı gerekçesiyle internetim yok ve Türk Telekom mobil uygulamasında bölgesel arıza olarak görüntülenen bu kesintinin günler sürmesi, artık olağan hale gelmiş durumda. Buna rağmen tarafıma tatmin edici, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bulunduğum bölgede başka bir internet servis sağlayıcısı bulunmadığı için mecburen Türk Telekom kullanmak zorundayım. Bu nedenle tek isteğim, bu altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi, planlı veya plansız kesintilerin makul seviyeye indirilmesi ve müşterilerin net, şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesi. Evden çalışan biri olarak mağduriyetimin giderilmesi ve bölgemizdeki altyapının gerçekten stabil ve kesintisiz hizmet verebilir hale getirilmesi için acilen gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.