Şanlıurfa Haliliye'de 5G İddiasıyla 3G Çekmeyen Mobil Hat Ve Kesintisiz Ücret Ödemesi Şikayeti

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Şanlıurfa Haliliye’de operatör değiştirdiğim günden bu yana, yaklaşık 3–4 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonumda operatör adının yazdığı bölümde “5G’ye hazırız” ibaresi görünmesine rağmen, çoğu zaman 3G bile çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum.

Bu süreçte hattım için sabit aylık ücret ödemeye devam ediyorum; ancak ödediğim ücrete karşılık almış olduğum hizmetten kesinlikle memnun değilim. Çekmeyen bir hat için düzenli ödeme yapmak zorunda kalmak beni mağdur ediyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hâl aldı.

Daha önceki şikayetimin Türk Telekom tarafından dikkate alınmayarak cevaplanmadığını belirtmek isterim. Özellikle Şanlıurfa Haliliye Boydere Mahallesi bölgesindeki altyapı ve çekim gücü sorunlarının hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve vaat edilen seviyede hizmet almayı talep ediyorum. Gerekirse iletişime geçilmesi durumunda GSM numaramı ilgili birimle, numaranın bir kısmı yıldızlanarak şekilde paylaşabilirim.