Samsun Canik'te Altyapı Çalışması Nedeniyle İş Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık iki aydır Samsun Canik Uludağ Mahallesi’nde Türk Telekom ev internet aboneliğimde düzenli olarak altyapı çalışması gerekçesiyle kesintiler yaşıyorum. Neredeyse üç günde bir “altyapı çalışması var” denilerek hattım kapatılıyor ve her seferinde kesintiler 7–8 saat sürüyor.

Bu kesintiler özellikle gündüz 10:00 ile 22:00 saatleri arasında, yani tam çalışma saatlerinde yapılıyor. Evden çalışan biriyim ve bugün de akşam 19:00’a kadar çalışamayacağım. Bu durum nedeniyle işimi yapamıyor, işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum; böyle olursa bunun sorumluluğunu ve maddi kaybını kimin üstleneceği konusunda büyük endişe duyuyorum.

Buna rağmen faturalarım eksiksiz ve tam olarak kesiliyor. 24 saatlik kesintilerde iade yapıldığını söylüyorlar ancak ay genelinde yaşanan kesintilere baktığımızda 24 saati bırakın, 48 saatin bile üzerine çıkılıyor. Düzenli olarak kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Altyapı çalışmaları zorunlu ise bunların gece 00:00’dan sonra, kullanımın en az olduğu saatlerde yapılması gerekirken, benim en yoğun çalıştığım saatlerde yapılmasının mağduriyetimi katladığını belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, altyapı çalışmalarının çalışma saatleri dışında planlanmasını ve son iki aydır hizmeti kullanamadığım saatlerin bedelinin faturalarımdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.