Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Dayatması Ve Müşteri Ayrımcılığı

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine 10 gün kalmasına rağmen tarafıma sunulan taahhüt yenileme teklifleri son derece yüksek ve fahiş düzeydedir.

Aynı tarifelerin, hatta daha avantajlı paketlerin yeni abonelere çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu açıkça görmekteyim. Yıllardır hizmet alan mevcut müşterilerin bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmesini ve adeta cezalandırılmasını kabul etmiyorum.

Sadık müşterilere yüksek fiyat dayatılırken, yeni abonelere çok daha uygun fiyat ve ayrıcalık tanınması açıkça müşteri ayrımcılığıdır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen makul, adil ve uzun süreli aboneliğimi dikkate alan bir teklif sunulmamıştır.

Talebim nettir: Yeni abonelere sunulan fiyatlara yakın, makul ve adil bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi halde taahhüdümün bitiminde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Ayrıca uygulanan bu fiyat politikasının rekabet kurumu ve BTK mevzuatına uygun olmadığı kanaatinde olduğumu da özellikle ifade etmek isterim.