to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Uzun yıllardır firmanıza sadakat göstermeme rağmen, sanki cezalandırılıyormuşum gibi sürekli daha yüksek tarifelere yönlendiriliyorum. Şu anda “Yeni Değerli 30 GB her yöne 2000 dakika 250 SMS” tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu yüksek ücretlendirme devam ediyor.
Hattım faturalı ve bir süredir 540 TL civarında fatura ödüyordum, şimdi ise 670 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Zaten 540 TL’yi ödemekte zorlandığımı defalarca belirttim. Kullanım detaylarım incelendiğinde hiçbir zaman 10 GB interneti bile doldurmadığım, dakika ve SMS haklarımın da hiç dolmadığı görüldü. Yani bana sunulan ve neredeyse zorunlu tutulan 30 GB’lik yüksek ücretli paket, kullanım alışkanlığımla kesinlikle örtüşmüyor.
Dün müşteri hizmetlerini arayarak, mevcut tarifemin bana fazla geldiğini, ücretini ödemekte zorlandığımı ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen bana daha düşük bir tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi. Uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen “size uygun daha düşük bir tarife veremiyoruz” denmesi, hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Kocaeli’de yaşıyorum ve hattı kendi adım üzerine kullanıyorum. Kullanmadığım internet ve konuşma hakları için her ay bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Kullanımımın çok altında, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde daha uygun tarifeler sunan başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hattı kullanıyorum. Ortalama 2 yıldır faturam düzenli olarak yüksek geliyor ve son dönem faturam 606,68 TL olarak yansıdı. Tarifemi tam olarak bile kullanmazken bana daha düşük ve uygun bir tarife hiç önerilmiyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. ...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüde geçmem konusunda ikna edildim. Müşteri temsilcisi N***** Hanım, yeni taahhüde geçersem aylık faturamın 500 TL olacağını ve taahhüde geçiş için herhangi bir ek geçiş ücreti ödemeyeceğimi söyleyerek beni bu işleme yönlendirdi. Ancak son 2 aydır her ay 1000 TL’ni...
23 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan hattımı aldım, 27 Şubat 2026 tarihinde ise Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Şaşmaz Prime 40 GB tarifesine geçtim. Bu süreçten beri yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Gerek sistemleri, gerek fiyat politikası, gerekse müşteri ...
Türk Telekom’da 5373****22 numaralı hattım için 1000 dakika içeren faturalı paket kullanmaktayım. Bu paket kapsamında normalde 180 TL, tüm vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil 206,75 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak 27 Şubat – 27 Mart fatura döneminde 1000 dakikayı 243 dakika aştığım için tar...
Türk Telekom’da yeni efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken aylık faturamın 346 TL olacağı söylendiği için özellikle bu paketi tercih ettim. Ancak faturamda bana önceden belirtilmeyen 238 TL civarında ek bir vergi yansıtıldı ve şu an toplamda yaklaşık 586 TL fatura ödüyorum. Bu du...
Yorumlar