Faturam Katlanarak Yükseldi, Haksız Artışla Mağdur Oldum

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiyim ve 30 GB’lik paket kullanmaktayım. 10 Ekim 2025 tarihinde yapılan son fiyat artışları sonrası faturama neredeyse iki kata yakın zam yansıtıldı. Dört ay boyunca ortalama 190 TL civarında fatura öderken, hiçbir ek talebim ve değişikliğim olmadığı halde tutar bir anda yaklaşık 390 TL seviyesine çıkarıldı.

Aynı dönemde dışarıdan yeni hat alanların veya başka operatörlerden Türk Telekom’a numara taşıyanların, benim ödediğimin neredeyse yarısı kadar bir ücretle, üstelik internet ve konuşma paketleri benimkinden yaklaşık 20 GB daha fazla olacak şekilde faydalandığını görüyorum. Yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak yeni gelen kullanıcılara bu kadar avantaj sağlanırken, mevcut müşterilere çok yüksek zamlar yapılmasını hakkaniyet ilkesine aykırı buluyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan artışın “normal” olduğu dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ankara’da kullandığım bu hatta uygulanan fatura artışının yeniden gözden geçirilmesini, uzun süredir müşteri olan abonelere de en azından yeni gelen müşterilere yakın, makul ve adil bir tarife imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Fatura tutarlarının insanların ödeme gücünü zorlayan bu seviyelere çekilmesinden duyduğum rahatsızlığın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.