Sadık Müşteriye Aşırı Ücret Ve İndirim İmkanı Sunulmaması

Yaklaşık 2012 yılından beri Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, şu an 100 Mbps sınırsız paket için aylık 750 TL fatura ödüyorum. Uzun yıllardır aynı hattı ve aynı firmayı kullanmama rağmen, sadık bir müşteri olarak hiçbir değer görmediğimi düşünüyorum. Piyasada Superonline, TurkNet gibi firmalar benzer hızdaki interneti 350–400 TL bandında sunarken, benim hâlâ bu kadar yüksek ücret ödemem adil gelmiyor.

Faturam uzun süredir bu seviyelerde ve Türk Telekom’dan kalıcı bir indirim ya da sadık müşteriye yönelik bir avantaj göremedim. Yakın zamanda, yaklaşık 3 gün önce arandım ve taahhüdü yüksek bedelden yenilemem gerektiği, aksi halde şu anki fiyatı da bulamayacağım şeklinde bir söylemle karşılaştım. Bu yaklaşım hem üzücü hem de itici oldu.

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisi olarak, faturamın makul seviyelere düşürülmesini ve tarafıma kalıcı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, diğer internet sağlayıcılarına geçmeyi ya da hattımı tamamen iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma daha uygun ve rekabetçi bir teklif sunulmasını istiyorum.