Sabit İnternet Ve Mobil Hat Bağlantı Kesintileri İçin Altyapı İyileştirme Talebi

Türk Telekom’un hem sabit internet hem de mobil hattını kullanıyorum ve uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Sabit internetimde birkaç haftadır sık sık hız düşüşü ve kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Mobil hattımda ise aylardır çekim ve internet bağlantı sorunu var; son iki haftadır neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geldi. Evde telefonla arama yapamıyor, mobil interneti doğru düzgün kullanamıyorum; dışarı çıktığımda bile bir süre sorun devam ediyor.

Sorunun telefondan kaynaklanmadığını anlamak için SIM kartımı değiştirdim, ancak hiçbir düzelme olmadı. Telefonum 5G uyumlu olmasına rağmen hem SMS yoluyla hem de mobil uygulama üzerinden 5G uyumlu olmadığını söyleyen bildirimler alıyorum. Bu da sistem tarafında bir problem olduğunu düşündürüyor. Sabit internetle ilgili arıza kaydı açtığımda sabit hatta sorun olduğu kabul edildi, fakat mobil hat konusunda net bir çözüm sunulmadı; sorun hâlâ devam ediyor.

Hem yaşadığım konutta altyapının zayıf olması hem de çevredeki daha yeni yapılarda bile benzer çekim problemlerini yaşamam nedeniyle, bulunduğum bölge genelinde altyapının yetersiz olduğunu düşünüyorum. 555 xxx 0003 numaralı hattımla ve sabit internetimle ilgili bulunduğum bölgede çekim gücü ve internet kalitesini artıracak şekilde altyapı ve kapsama iyileştirmesi yapılmasını, mobil hatta yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.