Dolap Ve Trendyol Express’in Yanlış Desi Hesaplamasıyla 96 TL Kesinti

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta ürünü Trendyol Express ile gönderdim. Gönderi öncesinde kutunun ölçülerini kendim tek tek alıp desi hesabını yaptım, ayrıca tüm süreci videoya kaydettim. Dolap uygulamasının kendi desi hesaplama özelliğini kullanarak yaptığım ölçümde 1,92 desi sonucu çıktı ve sistem paketi küçük boy olarak gösterdi.

Kargo teslim edildikten sonra ise gönderim 2,2 desi olarak görünmüş ve satış tutarımdan hiçbir onayım olmadan 96 TL kesinti yapılmıştır. Ölçümleri önceden yapıp kayıt altına almama ve Dolap uygulamasının gösterdiği desiye güvenmeme rağmen, daha sonra farklı bir desi üzerinden işlem yapılmasını ve bu tutarın benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Dolap hem de Trendyol Express destek birimiyle görüştüğümde, sistemlerinin otomatik çalıştığını ve hata yapmayacağını söyleyip “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” diyerek yardımcı olmadılar. Sp07616394487 numaralı siparişe ve 158015994 numaralı Trendyol Express teslimatına ait haksız olduğunu düşündüğüm 96 TL kesintinin hesabıma iade edilmesini ve Dolap uygulamasındaki desi hesaplamasına güvenerek işlem yapan satıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.