Superonline Kurumsal İnternetim Adres Hatası Nedeniyle Kesildi Ve Yeni Abonelik Açılmıyor

2021 yılında kurduğumuz şahıs şirketimizin kapanması nedeniyle, aynı adreste kayıtlı olan 10787403 numaralı Superonline kurumsal aboneliğimiz 15.10.2026 tarihinde kısıtlandı. Oysa yaklaşık 4 yıldır aynı adreste limited şirket olarak faaliyet göstermekteyiz ve bu durum Superonline sistemlerinde güncellenmediği için internet hizmetimiz kesildi.

16.10.2026 tarihinde İzmir Buca İznet bayisine giderek kısıtlanan hattımızın iptalini gerçekleştirdik ve aynı anda aktif olan limited şirketimiz adına Superonline Fiber 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızında yeni kurumsal abonelik başvurusu yaptık. Bu başvuru sırasında sistemde iç kapı numarası yanlışlıkla 322 olarak seçildiği için 11332449 numaralı kurulum talebimizin iptal edildiğine dair SMS aldık.

Sonrasında defalarca görüşmemize rağmen, doğru adres bilgisi olan iç kapı numarası 403 üzerinden hiçbir kanaldan yeni abonelik başvurusu yapamadık. Hem bayide hem müşteri hizmetlerinde net bir açıklama alamıyor, kimden nasıl destek alacağımızı bilemiyoruz. Adresimiz ve vergi bilgilerimiz açık olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden günlerdir internetsiz bırakılıyoruz.

Yazılım şirketi olarak çalışıyoruz ve internet hizmeti olmadan işimizi yapamıyoruz. İptal edilen ve yeniden başvuru yapmaya çalıştığımız adres tamamen aynıdır: İzmir Konak, Halkapınar Mahallesi, 1004 Sokak, No:5, Kat:4, İç Kapı No:403. Vergi numaramız 4111108435’tir. Superonline Turkcell kurumsal müşteri olmamıza rağmen süreç profesyonel ve hızlı şekilde yönetilmiyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Adresimizdeki aktif limited şirketimiz adına, doğru iç kapı numarasıyla hemen yeni kurumsal Superonline Fiber aboneliğimizin açılmasını ve internet hizmetimizin acilen sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin öncelikli şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.