Sabit İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali

Türk Telekom evde sabit internet müşterisiyiz ve 75 Mbps paket kullanıyoruz. Yaklaşık 1 aydır bağlantı problemi yaşıyoruz, son 1 haftadır ise özellikle çözüm bekliyoruz. Bu süreçte defalarca kez durumu ilettik, bağlantı sorunumuzun giderilmesi ve fiber altyapıya geçiş için randevu oluşturuldu.

Verilen randevuya istinaden tarafımıza ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Tekrar aradığımızda bugün akşam 6’da randevunuz gözüküyor şeklinde bilgi verildi ancak yine ne gelen oldu ne de arayan. Hem internetimizi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz hem de randevulara uyulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece bilgi verilmekle yetiniliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 7017891802 numaralı hizmetim için bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve mümkün olan en kısa sürede fiber altyapıya geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0534*******53 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.