Sabit İnternet Kesintisi Nedeniyle Mobil Veri Paketi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Ankara Elmadağ ilçesi Hasanoğlan mahallesinde kullandığım sabit internet hattım tamamen kesik durumda.

Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin en az iki hafta daha gelmeyeceğinin söylendiğini öğrendim. Bunun üzerine mağduriyet yaşamamam için, internet olmayan günlere ait ücretin faturama yansıtılmayacağını ifade ettiler. Ancak evde sabit internet olmadığı için cep telefonumdaki mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bir hafta içinde mobil internet paketim tamamen tükendi.

İnternet bağlantısı sağlanana kadar, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla cep telefonuma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Sabit internet hizmeti alamadığım bu süre boyunca, iletişim ve günlük işlerim için gerekli olan internet erişimini mobil hat üzerinden karşılamak zorunda kalmam nedeniyle, Türk Telekom’un gerekli desteği ve telafiyi sağlamasını istiyorum.