Türk Telekom’da 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim Eskişehir Tepebaşı’nda 28 Ocak’tan beri, yani 13 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde ne internetten faydalanabiliyoruz ne de aldığımız hizmeti kullanabiliyoruz.

Sorunun başlamasından kısa süre sonra müşteri hizmetlerini aradık ve bölgede çalışma olduğu, en kısa zamanda ilgilenecekleri söylendi. Ancak bu bilgi bize yaklaşık 10 gün önce verildi ve aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ aynı cevap dışında somut bir çözüm üretilmedi, internet bağlantımız hâlâ yok.

Hem kesintinin acilen giderilmesini hem de 690 TL tutarındaki aylık fatura bedelimde, hizmet alamadığımız günler için adil bir indirim/düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.