Sabit İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Beklentisi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, Ankara Altındağ’da 23 Şubat’tan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ve sürekli “şu saate kadar düzelecek” denilerek süre veriliyor; ancak her seferinde bu saat güncelleniyor ve arıza bir türlü giderilmiyor.

Bu süreçte online eğitimlerime düzenli olarak katılamıyor, derslerimi ve ödevlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Günlerdir süren bu kesinti hem eğitim hayatımı hem de günlük işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin fatura indirimi/iadelerinin yapılmasını talep ediyorum.