to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Esenler Kemer Mahallesi 902. Sokak’taki adresimde 14’ü sabah saat 09.00 civarında internetim tamamen kesildi. İlk gün kendi kendine düzelir diye bekledim, herhangi bir işlem yapmadım. 15’inde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, modemimi kontrol etmem söylendi; ancak modemimde bir problem olmadığını ilettim ve bunun üzerine arıza kaydı açıldı, en geç 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi.
Verilen 48 saatlik süre dolmasına rağmen internetim hâlâ gelmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez 72 saat sonra tekrar şikayet edebileceğim söylendi, fakat net bir çözüm tarihi verilmedi ve her seferinde sadece beklemem isteniyor. Bu süreçte ev internetim olmadığı için mobil hattımdan internet paketi almak zorunda kaldım ve paketim de bitti. Ben bu hizmet için düzenli olarak ücret ödüyorum ancak günlerdir hizmet alamıyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, mağdur kaldığım süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılacak ücrette düzeltme yapılmasını ve ek olarak mecburen kullandığım mobil internet paketim nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden evimde ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir her ay yaklaşık 15 gün boyunca internetim kesiliyor ve buna rağmen faturadan sadece yaklaşık 50 TL indirim yapılıyor, resmen mağdur ediliyorum.
İlk büyük kesinti 15 Mart’ta başladı ve internetim 25 Mart’ta ancak geldi. Nisan ayında bu kez internet ara ara kesilmeye başladı, daha sonra düzelttiler ve en fazla 15 gün kesintisiz kullanabildim. Mayıs ayında ise 2’sinde giden internet için 13’ünde geleceği söyleniyor. Yani neredeyse her ay günlerce internetsiz kalıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradık ancak her seferinde “2 gün sonra gelir” denilerek geçiştirildik, hiçbir zaman net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Kesinti süresi bu kadar uzunken faturadan sadece 50 TL gibi komik bir indirim yapılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı.
Bu sürekli yaşanan kesinti ve belirsizlikler nedeniyle Türk Telekom ile olan internet aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmeyecekse de bu şartlarda kullanamadığım internet için benden kesinlikle fatura bedeli talep edilmemesini istiyorum.
Türk Telekom’un limitsiz 1000 Mbps sabit internet aboneliğini kullanıyorum. 4 Şubat tarihinde internetim aniden tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün itibarıyla 14 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak 48 saat içinde sorunun çözül...
Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim İstanbul Fatih adresinde kurulduğu günden beri çalışmıyor. Kurulumun üzerinden iki gün geçti, toplamda bir haftadır uğraşıyorum ve hâlâ internet bağlantısı yok. İlk gün gelen ekip kabloyu bulamadı, modem takıldı ancak internet hiç gelmedi. Defalarca müşteri hiz...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için iki aydır sürekli kesinti yaşıyorum. Evde herhangi bir ödenmemiş fatura borcum olmamasına rağmen internetim sık sık kapatılıyor, ayın neredeyse yarısında hat kapalı oluyor ve interneti doğru düzgün kullanamıyoruz. Şu anda da internet hizmetim yine kapalı dur...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu geçici ol...
Yorumlar