Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Ertelemeler

13.04.2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresimde bulunan Türk Telekom sabit internetim hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kesildi ve o günden bu yana bir daha hiç hizmet alamadım. İnternetim günlerdir kesik olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece oyalandım.

Kesildiği ilk gün müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün içinde ya da en geç ertesi gün sabah 06.00’ya kadar düzeleceği söylendi. Ertesi gün internet gelmeyince bu kez telesekreteri aradım, yine akşam 18.00’de düzeleceği söylendi ancak o saatte de herhangi bir iyileşme olmadı. Her aradığımda sorun bir sonraki güne erteleniyor, fakat günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ açılmıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de sürekli “şu saatte düzelecek” denilip yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Türk Telekom’un, sabit internet hizmetimi acilen tekrar aktif hale getirmesini ve internetin kesik olduğu süreye ilişkin haksız yere tahsil edilecek tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm resmi mercilere başvurarak bu mağduriyetimi her yerde dile getireceğimi belirtmek istiyorum.