Sabit İnternet Kablomda Sürekli Kopma, Kalıcı Yenileme Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde, yaklaşık 2 yıldır dışarıdaki direkten eve gelen kabloda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kablonun bir kısmı direkte, bir kısmı evde kopuyor ve gelen ekip her seferinde sadece kopan yeri birleştirip gidiyor. Yaklaşık 2 ayda bir aynı arızayı tekrar tekrar yaşıyoruz ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Her ay yaklaşık 690 TL ödediğim internet hizmetinden kesintisiz ve sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen ekipler tüm kablonun sıfırdan yenilenmesi talebimi dikkate almıyor ve sadece geçici onarım yapıp süreci kapatıyor. 11 Eylül itibarıyla da hat yine kopuk durumda ve hala internet kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, dışarıdaki direkten eve kadar gelen tüm hattın komple yenilenerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, aboneliğimin iptal edilmesini ve bu kadar uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.