İki Aylık Süreyle Tek Evde İnternet Yok Ve 696 TL Fatura Ödeniyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 ay önce internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta ve binada tüm komşularım interneti sorunsuz kullanırken sadece benim evimde internet yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bana genel bir arıza olduğu söylendi. Uygulama üzerinden yaptığım kontrolde de bölgesel arıza ve fiziksel internet bağlantısı sorunu görünüyor, ancak bu kadar uzun süredir tek bir adreste internetin hiç çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen aylık 696 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve karşılığında hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’dan evimdeki internet arızasının artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.