Sabit İnternet Hizmeti Yok, Teknik Ekip Gelmedi Ve Haksız Fatura

3 Nisan 2026’dan bu yana Türk Telekom sabit internet aboneliğimde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Adresim Muğla ili Bodrum ilçesi Torba mahallesinde bulunuyor. Fiber kablo dönüşümünü kendi imkanlarımla yaptırmış olmama rağmen, Türk Telekom’un sadece ev içi kurulum yapması gerektiği halde haftalardır hiçbir şekilde ekip gelmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibin geleceği söyleniyor fakat kimse gelmiyor. Ayrıca birkaç kez bayilere de gittim, bayiler sistemlerinde teknik sorun olduğunu, bu nedenle randevu planlaması yapamadıklarını belirtiyor. Telefonuma ise randevu alındığına dair mesajlar geliyor, ardından bu randevular yine SMS ile iptal ediliyor ve süreç hep en başa dönüyor.

Hizmet alamadığım halde tarafıma gecikme bedeli de eklenmiş şekilde 1000 TL’yi aşan faturalar çıkarılıyor. Hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de haksız bir şekilde kullanılmayan internetin bedelini ödemem bekleniyor.

3 Nisan 2026’dan bu yana süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, adresime teknik ekibin yönlendirilerek sadece ev içi kurulumun yapılıp fiber dönüşüm işleminin tamamlanmasını, bu süre boyunca alamadığım hizmete ait tüm ücretlerin ve gecikme bedellerinin iptal edilmesini ve gerekirse faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.