Tekrarlanan İptaller Ve Sürekli Yeniden Başvuru İle Uzayan Fiber İnternet Kurulumum

Türk Telekom’un fiber dönüşüm süreciyle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kasım 2025’te fiber internet dönüşümü için başvuru yaptım, en geç 1 ay içinde bağlantının yapılacağını söylediler. Ancak Şubat ayı sonunda, adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle başvurumu iptal ettiler ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini ilettiler.

Tekrar başvuru yaptım ve bu kez 24 Mart için randevu verdiler. 25 Mart’ta ise başvurumu yine iptal ettiler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda sadece yeniden başvuru yapmam söyleniyor, bu şekilde sürekli oyalanıyorum. Bu süreçte defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “şikayetinizi aldık” denilip somut bir işlem yapılmadı, hiçbir net geri dönüş alamadım.

İzmir Karabağlar’daki adresim için yaptığım başvurunun numarası 268559116’dır. Ben Türk Telekom’dan, aylardır süren bu aksaklığın giderilmesini ve fiber internet dönüşümümün bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli iptal ve yeniden başvuru ile oyalanmak yerine, teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın kalıcı şekilde sağlanmasını istiyorum.