Sabit İnternet Bölgesel Arızası Nedeniyle 90 Bin TL Zarar Ve Hizmet İadesi Talebi

09.07.2026 tarihinden bu yana iş yerimde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetinde bölgesel arıza bulunmaktadır ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında da 09.07.2026 başlangıç tarihli genel altyapı arızası bilgisi yer alıyor. Buna rağmen tarafıma arıza kaydı oluşturmama dahi izin verilmemekte, her seferinde bölgesel arıza olduğu söylenmektedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu arızanın günlerdir devam ettiği teyit edilmiş ve çalışmaların sürdüğü ifade edilmiştir, ancak aradan bunca gün geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmamıştır. 8864433529 numaralı sabit internet aboneliğim, Gaziantep Şahinbey ilçesindeki iş yerimde bulunmaktadır ve bu süreçte iş yerimdeki ticari faaliyetlerim ciddi şekilde aksadı.

Cep telefonu tamiri yapıyorum ve internet olmadığı için şema ve teknik doküman uygulamalarını açamıyor, cihazlara yazılım yükleyemiyor ve birçok tamiri zamanında tamamlayamıyorum. Bu nedenle müşterilerim mağdur olmakta, bazı müşterilerimin mağduriyetini giderebilmek için cihazlarını yenisiyle değiştirmek zorunda kaldığım durumlar dahi olmaktadır ve yaklaşık 90 bin tl civarında zararım oluşmuştur.

Uzun süredir çözülemeyen bu bölgesel arızanın bir an önce giderilmesini, iş yerimde internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, hizmet alamadığım süre boyunca faturalandırılan tutarların iadesini ve uğramış olduğum maddi ve manevi mağduriyetin Türk Telekom tarafından dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.