Sabit Hat Depozito İadesi İçin Sürekli Hata Ve Uzun Bekleme

Türk Telekom’a ait sabit hattımı kapattıktan sonra depozito iadesi için tarafıma SMS ile yönlendirme yapıldı; ancak e-Devlet üzerinden belirtilen işlem adımlarını uygulamama rağmen Aralık 2025 sonundan bu yana sürekli hata almaktayım ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Ulus merkezdeki Türk Telekom birimine gidip durumu sordum; bana sistem arızası olduğu ve en geç on gün içinde düzeleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık elli gün geçmesine rağmen hata devam ediyor ve depozito iademi hâlâ alamadım.

Sabit hat için alınan yaklaşık 235 TL’lik depozito tutarımın, daha fazla oyalama ve sistem arızası gerekçesi olmadan banka hesabıma havale yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.