Rızasız Başlatılan 3480 Dijital Abonelik Ücreti İadesi Ve Tekrarlanmaması İçin Güvenlik Talebi

Türk Telekom hattım 0544*******10 üzerinden internette gezinirken yanlışlıkla tıkladığım bir işlem sonucu, hiçbir onay vermediğim ve rızam olmadan başlatılan 3480 dijital abonelik ücreti faturama 319 TL olarak yansıtılmıştır. Bu hizmete yönelik bilgilendirilmedim, herhangi bir sözleşme ya da açık onay süreci yaşamadım ve fiilen de bu hizmeti kullanmadım.

05.11.2026 tarihli faturamda gördüğüm bu kalem üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve bu aboneliğin isteğim dışında başlatıldığını, hizmet almadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma iade işlemi yapılamayacağı söylendi.

Rızam dışında başlatılan ve almadığım bir hizmete ait 3480 dijital abonelik ücretinin 05.11.2026 tarihli faturamdan tamamen iptal edilerek 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde bu tür aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik ve kısıtlama tedbirlerinin alınmasını istiyorum.