Faturamda Yetkisiz 3480 Ücretlendirme İçin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımın yasal sahibiyim. Temmuz 2026 dönemine ait faturam yüksek gelince detayları kontrol ettiğimde, 10 Temmuz 2026 tarihli kullanım analizinde 3480 numarası üzerinden 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL olmak üzere üç ayrı ücretlendirme gördüm. Bu abonelik ve işlemlerle ilgili hiçbir onayım, bilgim veya talebim olmamasına rağmen faturama yansıtıldığını fark ettim.

İlgili saat dilimlerini de kontrol ettiğimde, o gün ve o saatlerde telefonumu hiç kullanmadığım, dışarıda alışverişte olduğum bir zamanda bu işlemlerin gerçekleşmiş göründüğünü gördüm. Bu nedenle söz konusu 3480 aboneliğinin benim tarafımdan başlatılması veya onaylanması mümkün değildir. Bilgim dışında, onaysız şekilde hattım üzerinden işlem yapılarak haksız kazanç elde edildiğini ve durumun aldatma niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Ancak bu ücretlendirme Türk Telekom hattım üzerinden ve Türk Telekom faturama yansıtıldığı için, bu konuda muhatabımın Türk Telekom olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Temmuz 2026 faturamda 3480 üzerinden yansıtılan 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL tutarındaki üç işlemin derhal iptal edilmesi, tarafıma iade edilmesi ve hattımda 3480 ve benzeri tüm yetkisiz aboneliklerin geçmişe dönük olarak detaylı şekilde incelenmesidir. Geçmişe dönük olarak da hattımda bilgim ve onayım dışında başlatılmış başka bir abonelik veya ücretlendirme varsa bunların tamamının iptal edilip tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bundan sonra hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin, dijital içerik veya benzeri ücretli servislerin benim açık ve ispatlanabilir onayım olmadan kesinlikle başlatılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, hattıma bu tip aboneliklerin kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve Türk Telekom hakkında yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı bildiriyorum.