Rızasız Abonelik Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden 04.06.2026 tarihinde saat 15:15 civarında, 3480 kısa numaralı clearmind servisi adlı hizmete bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmış. Bu abonelik için herhangi bir talebim olmamasına rağmen, ilk anda faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Durumu 13 Haziran günü fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki bu aboneliğin hemen iptal edilmesini sağladım. Ancak abonelik iptal edilmesine rağmen, ilk anda yansıtılan 279 TL’lik ücret faturamdan silinmemiştir. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve hattıma aldatıcı bir yöntemle tanımlandığını düşünüyorum, bu nedenle faturama yansıtılan 279 TL’yi kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri, bu servisin Türk Telekom’un alt reklam kuruluşları üzerinden verildiğini, bu nedenle 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söyledi. Verilen numarayı aradığımda ise, hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve görüşme telefonu yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından son derece rahatsız edici buluyorum.

Hiç kullanmadığım ve rızam dışında başlatılan bu abonelik yüzünden faturama yansıtılan 279 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın son 4 hanesi 5123 olan bu mobil numaram için, bu tür dış servis/üçüncü taraf aboneliklerinin tamamen kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.