to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Değiştirilen Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli
20 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM içindeki Türk Telekom bayisinde ev interneti taahhüdümle ilgili işlem yaparken mağdur edildim. Devam eden bir taahhüdüm varken, bayi eski taahhüdümü bozup benim onayım ve açık bilgilendirmem olmadan yeni ve daha uzun bir taahhüt başlatmış.
Ben bu işlem sırasında sadece mevcut taahhüdüm ve paketimle ilgili bilgi alacağımı düşünürken, sonrasında öğrendim ki eski taahhüdüm bozulmuş ve bu nedenle hattı iptal etmek ya da değişiklik yapmak istediğimde bana cayma bedeli yansıtılmış. Ortada benim rızam dışında bozulan bir taahhüt varken, buna bağlı olarak tarafıma cayma bedeli faturası kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu işleme dair elimde imzalı bir sözleşme veya bilgilendirme dokümanı da bulunmamaktadır.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise doğrudan bayiye yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistemde görünen işlemin bayi tarafından yapıldığı söylenip sorumluluk tamamen bayiye bırakıldı. Müşteri olarak arada kalmış durumdayım ve hatanın bedelini benim ödemem isteniyor.
Müşteri numaram 0539*****90’dır. Rızam dışında bozulan taahhüt nedeniyle yansıtılan tüm cayma bedeli ve ilgili ücretlerin iptal edilmesini, taahhüt kaydımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
