Rızam Dışında Başlatılan İçerik Servisleri Nedeniyle 323 TL Fazla Ücret İptali Talebi

Türk Telekom hattım için 350+100 dakika alımı yaptım ve toplamda yaklaşık 450 lira civarında bir fatura beklerken, Temmuz ayı faturam (son ödeme tarihi Ağustos ayı) 773 lira olarak geldi. Fatura detayına baktığımda içerik/dijital servisler nedeniyle 323 lira civarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu içerik servislerine ben bilerek ve isteyerek bir onay vermedim. Onay verildiyse bile bu durum büyük ihtimalle telefonda tek tuşla yanlışlıkla çocuklar tarafından yapılmış olmalı, bizim açık bilgi ve onayımız olmadan bu abonelikler başlatılmış. Bunu fark eder etmez fatura kesilmeden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bu servislerin iptalini istedim. Görüşme esnasında bu içerik servisleri iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir adım atılmadı ve faturama bu yüksek tutar yansıtıldı.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan içerik servisleri nedeniyle kesilen yaklaşık 323 liralık fazladan ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.