Reklamda Ücretsiz Sim Kart Bayide 156 TL Ücret

Türk Telekom’un reklamlarında sim kartın ücretsiz olduğu özellikle vurgulandığı için 20 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki bir bayiye giderek faturalı hat işlemi yapmak istedim. Ancak bayide, reklamların aksine benden sim kart için 156 TL ücret talep edildi.

Televizyon ve diğer mecralarda “ücretsiz” olarak belirtilen bir şeyin bayide ücretlendirilmesi son derece yanıltıcı ve müşteriyi kandırılmış hissettiren bir durum. Reklamda ücretsiz denirken bayide para istenmesi, bana göre açıkça gerçeği yansıtmayan, güven sarsıcı bir uygulama.

Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayetimi kayda geçirdim. Buna rağmen, reklamlardaki “ücretsiz” ifadesi ile bayilerde talep edilen ücret arasındaki çelişkinin giderilmesini ve bu yanlış yönlendirici uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca reklamlarda kullanılan “ücretsiz” ifadesinin, sahadaki uygulamayla tutarlı hale getirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.