Sim Kart Değişikliği Ücretsiz İddialı Olmasına Rağmen 149 TL Ücret Talep Edildi

Türk Telekom mobil hattıma ait SIM kart değişikliğiyle ilgili yaşadığım haksız ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. Bugün tarafıma gönderilen SMS’te SIM kart değişikliğinin ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, daha sonra aynı işlem için faturalama sisteminde 149 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın SIM kart ücreti olduğu söylendi ve ilk gelen SMS’te “ücretsiz” ibaresi bulunmasına rağmen bu çelişkiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretsiz olarak bildirilen bir işlem için sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılacak 149 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu uygulamanın düzeltilerek başka kullanıcıların da bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.