to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait SIM kart değişikliğiyle ilgili yaşadığım haksız ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. Bugün tarafıma gönderilen SMS’te SIM kart değişikliğinin ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, daha sonra aynı işlem için faturalama sisteminde 149 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın SIM kart ücreti olduğu söylendi ve ilk gelen SMS’te “ücretsiz” ibaresi bulunmasına rağmen bu çelişkiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretsiz olarak bildirilen bir işlem için sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılacak 149 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu uygulamanın düzeltilerek başka kullanıcıların da bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.
23 Ocak 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Bursa Nilüfer Konak Mahallesi’ndeki Türk Telekom ofisinde, 5534820909 numaralı hattım için 3,5G sim kartımı 5G uyumlu sim kartla değiştirdim. Hem çağrı merkezini aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden hem de SMS ile bu değişimin ücretsiz olduğu bilgisi v...
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 21.04.2026 tarihinde telefonum sim kartımı okumamaya başladı, aynı telefona başka bir sim kart taktığımda ise onu sorunsuz okudu. Bunun üzerine aynı gün Samsun İlkadım Çiftlik Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine giderek hattımın bozulduğunu, yeni sim kart tal...
10 gün önce sim kartımı kaybettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sim kart çıkarma ücretinin 50 TL olduğunu, şube ya da müdürlükten işlem yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Bilecik Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim, ancak burada sim kart çıkarma işlemi yapılmadığı ve şubelerden baş...
04.04.2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyarak 5548****21 numaralı hattımın aktivasyonunu gerçekleştirdim. Hat aktivasyonu tamamlandıktan sonra iPhone 14 Pro cihazım üzerinden uygulama aracılığıyla e-sim almak istedim ve 70 TL ücret ödeyerek e-sim satın aldım. Ancak hatta mesaj gelme...
İki yıl önce yurt dışından aldığım iPhone 15 Plus telefonumun IMEI kaydını, gerekli tüm harçları ödeyerek yasal olarak yaptırdım ve cihazımı o günden bu yana sorunsuz şekilde kullanıyordum. 4 Ocak 2026 sabahı itibarıyla telefonum bir anda SIM kartı okumamaya başladı ve hattım kullanılamaz hâle geldi...
Yorumlar