Türk Telekom Bayisi Tarafından Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

11.09.2025 tarihinde Türk Telekom adına arayan bir bayi tarafından 0506*****19 numaralı hattım için faturalı hat satışı gerçekleştirildi. Satış sırasında kargo ücreti alınmayacağı ve ilk 2 ay ile son 2 ayın ücretsiz olacağı belirtildi. Ayrıca, indirimin bayi tarafından yapıldığı ve herhangi bir ek ücret olmayacağı söylendi. Ancak, verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi ve 125 TL kargo ücreti tahsil edildi.

Satışı yapan bayiye ait elimde sadece +90 (544*********52 numaralı telefon mevcut. Defalarca aramama rağmen, çalışanlar telefonlarımı açmayın diyerek kapatıyor ve bir daha dönüş yapmıyorlar. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini de 10 kez aradım; ancak bayinin Türk Telekom bayisi olmasına rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, bayiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 125 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.