to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan’da başka bir operatörden Türk Telekom’a mobil hat numara taşıma işlemiyle geçiş yaparak İçişleri tarifesine geçtim. Geçiş sırasında bana yeterince net ve detaylı bilgi verilmedi. Özellikle referansla geçiş işlemlerinde, referans olan kişinin mutlaka Türk Telekom kullanıcısı olması gerektiği tarafıma açıkça belirtilmedi.
Daha sonra İçişleri tarifesinden faydalanamayacağım ve numara taşıma kampanyalarından yararlanamayacağım söylendi. Bu durumda, sanki kendi bünyelerinde numara taşıma yapmışım gibi işlem oluşturulup kampanyadan faydalanmam sağlanmak yerine, hatalı tarife geçişinin bedeli bana yüklenmiş oldu. Bu tarifenin benim için tam anlamıyla bir “pişmanlık” haline geldiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’dan, başka operatörden geçiş yapan müşterilere tarife ve kampanya şartlarının, özellikle referans şartlarının çok daha net ve anlaşılır şekilde anlatılmasını, referansla geçişte referans olan kişinin Türk Telekom kullanıcısı olması zorunluluğunun açıkça ifade edilmesini ve benzer hatalı tarife geçişlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde kendi sistemleri içinde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aynı pişmanlığın başka vatandaşların da başına gelmemesi için bu konuda gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’a numara taşıma sürecinde yaşadığım, hem tarife hem de güvenlik kaynaklı bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom’un resmi internet sitesinden mobil tarifelere bakarken 30+5 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS içeren ve aylık 490 tl olan kampanyayı gördüm. Ardından internette “Tü...
06.03.2026 tarihinde iki adet hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a aktardım ve her iki hattım için de 20 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 260 TL’lik faturalı tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Bursa Şehreküstü mevkisinde bulunan Bircell İletişim bayisine (Bayi kodu: 5009...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Cepte Fırsat tarifesine geçmek için numara taşıma başvurusu yaptım. Onay kodu geldi, ardından da planlama yapıldığına dair SMS aldım. Hat geçişim için verilen gün ve saati beklerken, tam hattımın taşınacağı gün "aktivasyon işlemini tamamlamadığınız için başvur...
Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşımak için üç kez başvuru yaptım; ancak her defasında kimlik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle numara taşıma talebim iptal edildi. Yaklaşık 10 günden fazladır bu sorunla uğraşıyorum ve bu nedenle daha uygun bir tarifeye geçemediğim için çok yüksek bir fa...
23 Ocak 2026’dan bu yana Türk Telekom mobil hat taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama ve onların da beni aramasına rağmen, en son kurye hattı getirdiğinde seçtiğim tarifenin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal hakkında bana önceden hiçbir şekilde b...
Yorumlar