Razer Gold Kodları Ulaşmadı: Hemen İade Ve Düzeltme İstiyorum

Türk Telekom Playstore üzerinden Lazer Gold/Razer Gold oyun bakiyesi satın aldım ancak oyun kodları tarafıma ulaşmadı. 01.09.2020 tarihinde Türk Telekom Playstore üzerinden toplam 1.600 TL tutarında, 1.500 TL ve 500 TL’lik Razer Gold siparişleri verdim. İşleme ait sipariş numaram 4039516’dır. Ödemem sorunsuz bir şekilde alınmasına ve Giftplay Dijital Oyun Servisleri Anonim Şirketi tarafından e-Arşiv fatura düzenlenmesine rağmen ilgili pin ve oyun kodları ne e-posta adresime ne de hesabıma tanımlandı.

Satın aldığım ürün dijital bir ürün olduğu için kodların anında veya çok kısa süre içinde teslim edilmesini beklerken, aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir kod tarafıma iletilmedi. Ek olarak Playstore üzerindeki “Siparişlerim” ekranında da bu kodlara erişebileceğim bir alan göremiyorum. Ödemesini yaptığım dijital ürünleri kullanamıyor olmam mağduriyete neden olmaktadır.

Oyun kodlarımın derhal tarafıma iletilmesini, sistemsel bir sorun varsa da düzeltilerek satın aldığım Razer Gold bakiyesinin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.