Metin2 EP Epin Kodu Gönderilmedi, Ödeme Alındı Ve Yardım Bulunamadı

17.05.2026 tarihinde saat 09:20 civarında Playstore üzerindeki Türk Telekom E-pin hizmetinden Metin2 EP e-pin satın aldım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen e-pin kodu tarafıma hiç iletilmedi. İşleme ait sipariş numaram 3953421’dir.

Ürünün e-pin aktivasyon kodunu Playstore üzerinden görüntülemek istediğimde ise “Geçersiz bilgi, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir hata veriyor ve koda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunun ardından hem Türk Telekom iletişim numarasını aradım hem de mail yoluyla başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, “yardımcı olamıyoruz” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne aldığım ürünü kullanabiliyorum ne de tarafıma açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım Metin2 EP e-pin kodumun derhal tarafıma iletilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.